Poliglota
Wielojęzyczny asystent informacyjny dla portali instytucji publicznych. Odpowiada wyłącznie na podstawie treści portalu. Pytania, na które nie znajduje wiarygodnej odpowiedzi, przekazuje konsultantowi.
Funkcje
Poliglota łączy model językowy z wyszukiwaniem w treściach portalu i kontrolą jakości odpowiedzi.
Wiele języków
Rozmowa w języku użytkownika, również z obsługą pisma od prawej do lewej.
Odpowiedzi ze źródłami
Każda odpowiedź zawiera odnośniki do stron portalu, na których się opiera.
Przekazanie konsultantowi
Pytanie bez pewnej odpowiedzi w treściach portalu trafia do pracownika urzędu, który odpowiada z panelu.
Panel analityczny
Statystyki rozmów, oceny odpowiedzi i lista pytań, na które brakuje treści w bazie wiedzy.
Ochrona danych
Maskowanie danych osobowych w zapisach rozmów oraz obsługa żądań usunięcia danych.
Osadzenie jednym skryptem
Integracja z portalem bez zmian w systemie zarządzania treścią.
System na ekranach
Panel statystyk
Liczba rozmów, odsetek pytań przekazanych konsultantom, języki i kategorie zgłoszeń w jednym widoku.
Rejestr rozmów
Rejestr przechowuje wyłącznie metadane rozmów, czyli język, czas, pewność odpowiedzi i decyzję o eskalacji. Treść pytań nie trafia do bazy.
Wdrożenie w infrastrukturze urzędu
Asystent jest instalowany na serwerach zamawiającego, w kontenerach Docker lub na klastrze Kubernetes z użyciem Helm. Model językowy może działać lokalnie, bez przekazywania treści rozmów poza urząd.
- Portale na Umbraco i innych CMS
- Kontenery Docker
- Kubernetes i Helm
- Lokalne modele językowe
- Poczta IMAP dla zgłoszeń
- Panel z rolami użytkowników
Prezentacja Poligloty
Pokażemy asystenta na treściach przykładowego portalu urzędu.